Para saber o estado da sua encomenda, dirija-se à sua conta de cliente na rubrica Historico de encomendas e detalhes e depois clique em saber quando é que a minha encomenda será entregue.

Se o estado da sua encomenda for "Preparação da encomenda", significa que será enviada muito em breve.

Se o estado da sua encomenda for "Encomenda em trânsito", significa que a sua encomenda já está em trânsito. Será contactado em breve pela transportadora para marcar a data de entrega da sua encomenda.

A entrega é realizada durante o dia, por marcação prévia, de segunda a sexta-feira exclusivamente.

O tempo de entrega varia de acordo com o produto encomendado. É indicado diretamente na ficha do produto que lhe interessa: à direita da foto principal, em VERDE

Também lhe enviamos um e-mail uns dias após a sua encomenda para confirmar o prazo de entrega.

Não sabemos o dia exato da entrega porque esta só se realiza por marcação: a transportadora contacta-o por telefone para fazer a marcação da entrega mediante a sua disponibilidade.

Por favor note que pode acompanhar o progresso da sua entrega entrando na sua conta de cliente, na rubrica "Histórico de encomendas e detalhes", clique em " Saber quando é que a minha encomenda será entregue"

Se a sua encomenda estiver atrasada, verifique primeiro a sua caixa de correio, o nosso serviço de apoio ao cliente poderá tê-lo informado de um acontecimento inesperado.

Se não tiver nenhuma mensagem, por favor entre em contacto com os nossos serviços diretamente aqui. Assim que recebermos o seu pedido, o nosso serviço de apoio ao cliente fará o que for necessário.

É desnecessário ligar-nos para o seguimento da sua encomenda, pois para lhe podermos responder temos primeiro de contactar o nosso operador logístico.

Por isso é importante fazer o seu pedido de seguimento de entrega por e-mail.

Sim, podemos adiar a entrega da encomenda sem qualquer problema. Terá de nos informar aquando da sua encomenda. Depois, aguardaremos a sua confirmação para proceder ao envio da sua encomenda, que já terá sido preparada anteriormente.

Assim que efetuar a sua encomenda: contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos confirmar que o seu pedido foi considerado.

A entrega realiza-se mediante marcação: a transportadora entrará em contacto consigo para agendar a entrega de acordo com a sua disponibilidade.

Por esse motivo, não podemos garantir uma data de entrega precisa. No entanto, os prazos de entrega são atualizados em tempo real diretamente na ficha do produto que lhe interessa. Pode, portanto, estimar facilmente a semana da entrega.

Os prazos de entrega são actualizados em tempo real directamente na ficha de produto que lhe interessa: à direita da foto principal, em VERDE.

Quando o produto não está em stock, mostramos logo abaixo, em VERMELHO, a data em que o produto está de novo em stock.

A entrega realiza-se por marcação: a transportadora entrará em contacto consigo para agendar a entrega de acordo com a sua disponibilidade.