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SERVIÇO PÓS-VENDA

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  • Não encontrei as instruções de montagem na embalagem, como posso obtê-las?

    Se não encontrar as instruções de montagem nas suas embalagens, pode descarregá-las directamente do nosso website, a partir da ficha do produto que lhe interessa, no separador "Descarregar".

    No entanto, se este separador estiver vazio, pode enviar-nos um pedido por correio eletrónico.

  • O que fazer em relação a peças em falta?
    Para comunicar a falta de uma peça, por favor contacte o nosso serviço ao cliente  aqui . Por favor, não se esqueça de incluir a seguinte informação: - O número de encomenda - A referência da peça em falta, utilizando as instruções de montagem - As quantidades em falta, utilizando as instruções de montagem Antes de fazer o seu pedido, assegure-se ...
  • O que fazer se uma peça estiver partida?
    Para assinalar uma peça danificada, por favor contacte o nosso serviço ao cliente  aqui. Por favor, não se esqueça de incluir a seguinte informação: - O número de encomenda - A referência da peça partida, utilizando as instruções de montagem - O número de peças partidas, utilizando as instruções de montagem Antes de fazer o seu pedido, ...
  • O meu produto é defeituoso, o que devo fazer?
    Quando recebe uma mercadoria que não está em conformidade, substituímo-la sistematicamente. Para o fazer, por favor contacte o nosso serviço pós-venda, preenchendo o formulário  aqui. Para facilitar o processamento do seu pedido, por favor inclua os seguintes elementos no seu e-mail: - A referência da sua encomenda, composta por 9 caracteres - A ...

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